Siuntimo politika
PRISTATYMO POLITIKA
Atnaujinta: 2026 m. spalio 4 d.
Dėkojame, kad renkatės Lorensa. Kiekvienas personalizuotas vėrinys yra paruošiamas pagal jūsų užsakymo informaciją. Žemiau pateikiame pagrindinę informaciją apie užsakymų paruošimą ir pristatymą.
1. Užsakymo apdorojimas
Kadangi mūsų vėriniai yra personalizuojami, užsakymo paruošimas gali užtrukti ilgiau nei įprastų, nepersonalizuotų prekių.
Užsakymą pradedame ruošti gavę sėkmingą mokėjimą ir visą reikalingą personalizacijos informaciją.
Kai užsakymas išsiunčiamas, klientas gali gauti siuntos sekimo informaciją el. paštu, jeigu ji suteikiama pasirinktam pristatymo būdui.
2. Pristatymo laikas
Pristatymo terminas priklauso nuo paskirties šalies, pasirinkto pristatymo būdo, siuntų tarnybos ir užsakymo paruošimo laiko.
Numatomas pristatymo terminas pateikiamas užsakymo metu arba atsiskaitymo puslapyje, jeigu toks terminas yra taikomas.
Pateikti pristatymo terminai yra orientaciniai, todėl išimtiniais atvejais siunta gali vėluoti dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, įskaitant transportavimo sutrikimus, didelį siuntų kiekį, oro sąlygas ar kitus logistikos trikdžius.
3. Pristatymo adresas
Pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad pristatymo adresas, pašto kodas, telefono numeris ir kita kontaktinė informacija yra teisingi.
Jeigu pateikėte neteisingą pristatymo informaciją, kuo greičiau susisiekite su mumis:
Jeigu užsakymas dar nebuvo išsiųstas, stengsimės padėti pakeisti pristatymo informaciją.
4. Siuntos sekimas
Jeigu pasirinktam pristatymo būdui suteikiamas siuntos sekimo numeris, jis gali būti išsiųstas jūsų nurodytu el. paštu.
Siuntos informaciją taip pat galite naudoti tiesiogiai pasirinkto pristatymo paslaugų teikėjo sistemoje.
Atkreipkite dėmesį, kad po siuntos perdavimo pristatymo paslaugų teikėjui siuntos judėjimas priklauso nuo jo logistikos sistemos.
5. Vėluojančios siuntos
Jeigu jūsų siunta neatvyko per numatytą pristatymo laikotarpį, pirmiausia patikrinkite siuntos sekimo informaciją, jeigu ji buvo suteikta.
Jeigu siuntos informacija nepasikeičia arba kyla kitų problemų, susisiekite su mumis:
Nurodykite savo užsakymo numerį, kad galėtume greičiau patikrinti situaciją.
6. Negauta arba pamesta siunta
Jeigu siunta pažymėta kaip pristatyta, tačiau jos negavote, pirmiausia rekomenduojame patikrinti pristatymo vietą ir pasiteirauti kartu gyvenančių asmenų ar kaimynų.
Jeigu siuntos vis tiek nerandate, susisiekite su mumis info@lorensa.lt, ir padėsime išsiaiškinti situaciją.
Jeigu siunta buvo prarasta pristatymo metu, situaciją spręsime pagal taikomus teisės aktus ir konkretaus pristatymo paslaugų teikėjo procedūras.
7. Neteisingai pristatyta arba pažeista prekė
Jeigu gavote ne tą prekę arba siunta buvo akivaizdžiai pažeista, kuo greičiau susisiekite su mumis.
Prašome pateikti:
-
užsakymo numerį;
-
trumpą problemos aprašymą;
-
siuntos ir gautos prekės nuotraukas, jei jos reikalingos situacijai įvertinti.
El. paštas:
8. Tarptautiniai užsakymai
Pristatant prekes į kitas šalis gali būti taikomi papildomi muitai, importo mokesčiai ar kiti vietiniai mokesčiai, priklausomai nuo paskirties šalies.
Jeigu tokie mokesčiai taikomi ir nėra įtraukti į užsakymo kainą, juos gali būti privaloma sumokėti pagal paskirties šalies teisės aktus.
9. Pristatymo išlaidos
Pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, nurodoma užsakymo metu prieš patvirtinant pirkimą.
Pristatymo kainos gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ir paskirties šalies.
10. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl pristatymo, užsakymo ar siuntos, susisiekite su mumis:
Lorensa
El. paštas: info@lorensa.lt
Visada stengsimės padėti kuo greičiau.